Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026
Versandrichtlinie von Bademode Atelier
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über bademodeatelier.shop, betrieben von Bademode Atelier, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.
Bademode Atelier ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Mix-and-Match-Bademode mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir für Sie Modelle von SUNMARIN, MYMARINI, OPERA, OLYMPIA und SUNFLAIR mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Versprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung.
Der operative Betrieb der Storefront, einschließlich Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, wird verantwortet durch die Ostseeküste Retail Service GmbH, unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierten Mehrmarken-Onlinehandel im Bereich Bade- und Strandbekleidung mit Sitz in Deutschland.
1. Versandkosten und Freigrenze
Für unsere Lieferungen gelten folgende klare Versandfakten:
- Standardversand: 8,00 € pro Bestellung.
- Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Die Abrechnung erfolgt in EUR. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Der Coupon-Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel folgt den Checkout-Regeln und ändert nicht die Versandkostenberechnung, sofern im Checkout nichts anderes ausgewiesen ist.
2. Bestellbestätigung und Adressprüfung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese sofort auf Richtigkeit.
- Bestellnummer, Name und Kaufdatum werden in der Bestätigung genannt – bitte halten Sie diese für Rückfragen bereit.
- Lieferadresse: Bitte achten Sie auf vollständige und korrekte Angaben zu Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land. Eine korrekte Adresse ist Voraussetzung für eine zustellfähige Sendung.
- Adresskorrektur: Wenden Sie sich bei einem Fehler sofort an unseren Support. Solange die Bestellung noch nicht übergeben ist, gleichen wir Ihre Angaben mit den hinterlegten Versandregeln ab und leiten eine Adressklärung ein.
3. Versandabwicklung, Teillieferungen und Sendungsverfolgung
- Versandabwicklung: Die Ostseeküste Retail Service GmbH koordiniert den Versand über die hinterlegten Versandregeln. Produktinformationen werden geprüft, Bestellungen zusammengestellt und an den Dienstleister übergeben.
- Teillieferungen: Ihre Bestellung kann in begründeten Fällen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie entsprechende Sendungsreferenzen, soweit diese vom Dienstleister bereitgestellt werden.
- Sendungsverfolgung: Sobald eine Sendungsreferenz vorliegt, teilen wir Ihnen diese per E-Mail mit. Den aktuellen Status entnehmen Sie bitte der Sendungsverfolgung des Dienstleisters.
- Carrier-Ereignisse: Statusmeldungen wie „in Zustellung“, „Zustellversuch“ oder „in Packstation / Filiale“ stammen vom beauftragten Dienstleister und werden von uns bei Bedarf mit den hinterlegten Versandregeln und dem Dienstleisterstatus abgeglichen.
4. Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellung sowie fehlende oder beschädigte Pakete
Verzögerungen
Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, prüfen Sie zunächst den Sendungsstatus und wenden Sie sich dann an unseren Versandsupport. Wir leiten eine Nachverfolgung ein und informieren Sie über den weiteren Ablauf.
Fehlgeschlagene Zustellung
Bei fehlgeschlagener Zustellung, beispielsweise wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder Abholung in einer Filiale, beachten Sie bitte die Benachrichtigung des Dienstleisters und die dort genannte Lagerfrist. Melden Sie sich bei uns, wenn eine Adresskorrektur oder eine erneute Abstimmung erforderlich ist.
Fehlende oder beschädigte Sendung
- Melden Sie eine Falschlieferung, einen sichtbaren Mangel oder einen Transportschaden bitte umgehend nach Erhalt.
- Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos bei sichtbaren Mängeln oder Falschlieferung sowie eine Beschreibung des Anliegens und der gewünschten Lösung.
- Bewahren Sie bitte Verpackung und Inhalt bis zur Klärung auf. Garantieinformationen richten sich ergänzend nach Produktdetails und Supportangaben.
Für Rückgaben nach Lieferung gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
5. Kontakt und Hilfe zum Versand
Zentraler Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@bademodeatelier.shop. Dies ist der zentrale Primär-Supportkanal für alle Anfragen, einschließlich Statusauskünften zu Bestellung, Versand nach hinterlegten Versandregeln und Rückgabe nach hinterlegter Rückgabefrist.
- Ablauf: Erfassung, Prüfung anhand hinterlegter Bestell- und Richtliniendaten und direkte Beantwortung; bei Spezialthemen Weiterleitung an die Fachabteilung mit Vorgangsübergabe.
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages.
Fachabteilung Versand
Für Auskünfte zu Versandablauf, Lieferstatus und Adresskorrekturen wenden Sie sich an versand@bademodeatelier.shop.
- Ablauf: Abgleich mit hinterlegten Versandregeln und Dienstleisterstatus; Einleitung von Nachverfolgung oder Adressklärung.
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Eskalation: Bei Bedarf erfolgt die Rückübergabe an den zentralen Primär-Supportkanal bzw. an die zuständige Fachabteilung je nach Anliegen.
Servicezeiten
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versand- und Rückgabenachrichten werden priorisiert.
Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung bereit
- Bestellnummer, Name und Kaufdatum
- Bestellnummer und Lieferadresse
- Sendungsreferenz, falls bereits erhalten
- Anliegen und gewünschte Lösung
- Fotos bei sichtbaren Mängeln oder Falschlieferung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bademode Atelier auf bademodeatelier.shop.